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　　马洛斯曾经提出过一个著名的人类需求层级理论，将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求……

　　马洛斯曾经提出过一个著名的人类需求层级理论，将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。到了移动互联网普及程度极高的今天，大家都开玩笑说人类需求应该再加一种，那就是WiFi！而且WiFi还应该是人类需求阶梯中比重最高的一级电脑科技产品，而公共WiFi的建设，也越来越普及。

　　到了酒店、饭店，第一句话就是问WiFi密码。而去像星巴克、coasta、哈根达斯这类的饮品店，也都多了一个“蹭网”的消遣方式。出差、拜访客户的途中，需要上网的时候，第一个反应就是拎着笔记本电脑去最近的一家星巴克。除了咖啡，星巴克稳定的WiFi成为吸引商务人士的亮点。

　　但是你知道吗？这些大牌品牌商户的WiFi其实第三方提供的，而背后的选择和商业思考颇有值得一说的故事。今天就来简单为大家八一下。（马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕，每日一深度！）

　　前几天知乎上出现了一个问题，题主问星巴克的免费WiFi是由哪家供应商提供的？因为大多数连锁餐饮、商场等地的免费WiFi都不是商家自己搭建电脑科技产品，而是由第三方服务供应商提供。网友反映，在星巴克上网连WiFi的时候看到多家公司的品牌露出，担忧在连锁巨头的门店使用WiFi时网络安全由谁负责。有好事网友甚至去不同的星巴克门店搜集链接WiFi页面的截屏：最后得出结论，大多数星巴克的WiFi是由exands提供的。

　　exands这个名字听起来或许有点陌生，但是星巴克科技论坛自由能源、海底捞、哈根达斯、Wagas、万达购物中心这些地方你一定很熟悉。只要在这些地方连过WiFi，就都享受过exands的服务。exands团队在商业WiFi领域拥有十多年的经验，而其他商业WiFi企业，大多是在2013年和2014年涌入市场的。

　　这个问题让我发现，大多数人在享受商用免费WiFi时，对于服务供应商却了解不多。尤其是在星巴克这种地方，不少人喜欢带着电脑去办公，因为星巴克的无线网速度快、稳定，可是大多数人不知道商家背后的WiFi服务供应商是谁。其实作为基础服务商，一般不出问题就不会被人知道。

　　其实对于消费者来说，商用WiFi本来是隐藏在商家背后的行业，此次走入公共视线，是由于长期以来人们对公共场所网络安全的担忧，以及对商业WiFi服务商和设备的好奇。虽然都不对消费者进行收费，可是商用WiFi基本分为两种形式，一种是以exands为代表的向商家收费科技论坛自由能源，提供国际一流厂商的专业设备，另一种是免费+广告模式，采用成本比较低的设备。

　　目前来看，免费模式是大多数商家采用的模式电脑科技产品，最大的好处就是费用低廉。而对于用户来讲，体验还是有所欠缺的。且不说恼人的广告，有些供应商的WiFi连最基本的网速都不能保证。顾客人数一多就上不了网，也无法提供防无线攻击、防钓鱼功能。由于采用相对低端的硬件，门店工作人员需要经常重启设备。Free is the most expensive price科技论坛自由能源。“免费”从某种程度来说即是”免责”，有些商家选择“免费”，其实是间接地把潜在风险网络安全的风险转嫁给消费者。当然，也有人愿意为了省那点钱忍受，这无关道德优劣，都是一种选择而已。

　　而exands为代表的模式，最大的特点就是不通过广告获得收入，向商家收取的费用就可以令公司保持相当好的盈利状态。对于消费者来说来说，自然是exands提供的WiFi体验更好！可对于商家来说，难道用户体验就是选择exands的唯一原因吗？当然不是电脑科技产品，仅靠这一个原因，是无法为exands赢得星巴克、海底捞、万达这些优质客户的。

　　一句话，免费还是收费，屌丝还是土豪，有时候还真的就是拼实力啊。。。作为连锁餐饮行业的标杆，星巴克一向致力于刷新更高服务标准。在提供店内WiFi服务方面电脑技术支持，星巴克也引领了行业潮流，在免费WiFi唾手可得的时候选择为消费者的上网安全和体验买单，保护消费者的隐私和数据安全电脑介绍图解。

　　付费模式和免费模式，也代表了两种不同的营收模式。免费模式靠吸取流量挣广告费电脑技术支持，付费模式靠向商家收取服务费。都说现在是个拥有流量就拥有一切的时代，为何exands会选择另外一种形式？

　　exands创始人卢国鸣认为，相对流量价值，商用WiFi的运营价值更优。exands提供专业的一揽子服务，包括投入高品质商用AP、前沿的技术研发、自主研发的覆盖全国的WiFi云管理平台和后期7*24小时的运营服务。也就是说，除了给商家消费者提供更优质的上网服务外，exands更专注于为商家提供后台运营和管理系统。

　　其实经常连接商用WiFi的人都知道，商用WiFi上弹出的广告通常都让人较为反感，很快就点击右上角关闭，而在上网流量越来越廉价的今天，网速不好时科技论坛自由能源，很多人宁愿选择使用自己的4G网。而这样产生的广告价值，恐怕没有商家想象中那么大。事实上目前广告模式的商业WiFi运营商绝大部分还在“烧钱”状态。

　　大概这就是exands选择整合店用和客用WiFi的原因，商用WiFi既可以用来点餐、又可以提供给消费者上网电脑介绍图解，而通过后台运营，还可以对消费者的流量进行CRM管理，一石三鸟，对门店整体的工作效率有不少提高，也难怪exands跟星巴克这样的大客户长期合作。

　　在餐饮商业以优质贴心服务成为行业标杆的海底捞敢于全面采用ipad点单，也是因为有exands提供的高速、稳定、安全的WiFi作为可靠保障。试想，网一断，点单系统不工作，全国那么多家海底捞加总起来的损失一定是难以想象的电脑科技产品。

　　大家都在说中国正在进行消费大升级，有没有想过，也许商业WiFi的商户端消费模式也会大升级呢？

　　作为服务B端客户的WiFi服务供应商，exands很好的秉承了“不与客户抢风头”的观念，很少在WiFi连接页面放明显的Logo，而是更专注于埋头研究技术。在星巴克蹭过网的人一定都知道，在星巴克某一家门店成功注册后，到了其他门店就无需重复注册，只需一键就可以连网。包括短消息链接一键认证等等，都是exands团队对于商用WiFi领域的探索成果。

　　不过exands这种低调的风格导致其在市场上的曝光率低，也会比较吃亏，比如就有广告运营商在WiFi连接后跳出的页面上投放广告图片，让消费者和投资人误以为广告运营商是星巴克的WiFi服务商。

　　其实让我看电脑技术支持电脑介绍图解，商用WiFi的价值，绝不该仅仅是一个广告发放平台，它的本质是商家连接消费者的工具，它应该帮助商家产生价值和利益，从而产生属于这一产品本身的源生价值。在互联网的每个领域里都起过免费的巨浪，而在商用WiFi领域里exands不但没有被浪头击倒，还在今年6月完成了B+轮融资。

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