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　　“在效劳方面，趋向科技历来没有科技与将来的常识、当前也永久不会只停止在一单单的条约、项目上，而是把效劳细化、深化，从客户的近况和开展需求动身，真正为客户着想……

　　“在效劳方面，趋向科技历来没有科技与将来的常识、当前也永久不会只停止在一单单的条约、项目上，而是把效劳细化、深化，从客户的近况和开展需求动身，真正为客户着想。”这是趋向科技带给广阔用户的许诺，它将不单单在315此日兑现，而是贯彻于与客户相同的全部一直。锦上添花、一心一意为客户效劳的肉体，再加上与之相对应的效劳才能，是趋向科技长盛不衰的宝贝，也将率领趋向科技朝着幻想一步步迈进。

　　在PSP的根底上，趋向科技还提出了效劳品级和谈——SLA（Service Level Agreement）而作为可选的效劳，SLA缔造性地为差别的用户提出了新的许诺，对差别主要级此外企业级客户，趋向科技将与用户签订违约条目，做出许诺：假如用户在遭到进犯后，在商定的工夫以内趋向科技没有呼应并消除用户的窘境，趋向科技将接受罚款。这在宁静厂商中，仍是很少有的。

　　关于效劳寄义的了解科技与将来的常识，趋向科技以为，“防病毒其素质就是一种效劳，同时也是一种为客户缔造代价的效劳。在已往，防病毒软件就像药店里的药，病人用后病治欠好也不会去怪大夫，大不了从头买别的的药。但现在处置这项营业却请求你要像个大夫，病人找你看病，开处方游戏科技网址，然后去抓药，大夫要对病人负义务，治欠好病人要找你。大夫供给的是甚么，是效劳，一种专业效劳。”恰是出于这类了解，趋向科技一向承袭为客户供给100%的合意度，在效劳上持之以恒地做到疾速、实时的反响。

　　阳春三月，又迎来了一年一度的消耗者权益庇护日。在买方市场确当今商界，跟着“天主”日趋重视本人权益的保护，商家在质量与效劳上的许诺也减轻了重量游戏科技网址。作为收集宁静软件及效劳范畴的环球指导者，趋向科技决然将客户的合意作为本人的义务，用布满感情的兽性化效劳为客户营建全方位的信任与宁静感。

　　而趋向科技独具特征的企业专属征询效劳——PSP（Premium Support Program）自从推出当前，就遭到了浩瀚国际性大企业的喜爱。这一效劳在防毒范畴标新立异游戏科技网址，其最大劣势就在于“专人效劳，团队撑持”，详细来讲就是为每一个征询的用户装备专属的手艺撑持司理（TAM），该项目手艺司理是趋向科技手艺撑持团队与客户之间的桥梁游戏科技网址，即便当项目手艺司理不在公出时，备援的项目手艺司理也能随时为客户效劳。因为项目司理事前曾经理解客户的体系架构及收集情况，关于客户的防毒情况已了若指掌，因而能够大大节流处置工夫，将用户所遭到的丧失降到最低。有了专属的手艺撑持司理，用户不再会打德律风乞助时被一转再转，反复形貌收集情况和宁静成绩，从而损失贵重的济急工夫。

　　除具有业界最抢先的防毒处理计划，如EPS-企业宁静防护计谋、中心控管、防毒网关等，持久以来，趋向科技在一样平常收集宁静保护和病毒大范围发作的应急呼应期间，所供给的一系列效劳在业内都是怨声载道的。

　　总部位于菲律宾的趋向科技环球防毒研发暨手艺撑持中间——TrendLabs是环球优良一家经由过程ISO90002认证的防毒机构，由400多位资深宁静专家构成，可以为趋向科技环球用户供给7*24小时不连续的专业防毒效劳。以TrendLabs为刚强后台科技与将来的常识，趋向科技作为独一的厂商客岁与公安部协作建立了TrendLabs China，以包管为中国用户供给愈加当地化的撑持与呼应效劳。

　　与此同时游戏科技网址，趋向科技对专业认证（TCSE）也很正视，今朝经由过程认证的趋向科技认证宁静专家曾经到达600人，不单培育了高本质的收集宁静做从业职员游戏科技网址，更是片面提拔了收集宁静认识和程度。在鼎力推行TCSE的根底上，趋向科技还在客岁的8月，颁布发表建立了一个遍及天下50家的首批受权效劳商收集——TMSN（Trend Micro Service Network），是一个地区无障碍，手艺有限定，质量有保证的普遍的效劳撑持系统，这一构造架购包管了趋向科技的效劳严厉有序。起首，一切的受权效劳商都必需颠末趋向科技防病毒工程师的专业培训和测验，不只十分理解趋向产物的机能和布置，更对病毒常识和防病毒本领有较深化的研究。其次，趋向科技还经由过程紧密的羁系机制来追踪效劳商的效劳品格，操纵有用的赏罚轨制来促进效劳质量的完美。别的，趋向科技经由过程遍及天下的受权效劳商收集，让用户随时能够享用到便利快速的效劳，利用户看到了企业对产物的自信心和义务心，也让更多的人熟悉到了效劳的代价。这些步伐的实施对进一步提拔企业品牌起到了宏大的鞭策感化。

　　除此以外，800免费征询德律风的流通、手机短信预警等，也都是趋向科技为广阔中国用户在完美效劳方面所做的实事。趋向科技以为，只需能为用户想到的，就该当竭尽尽力去做，在相同中不竭进步，在存心中追求完善。

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